Aviso de Privacidad
Objetivo
El presente aviso tiene como objetivo salvaguardar los datos personales en posesión de la empresa ACN AUTOBUSES S.A. de C.V. y/o sus filiales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
Alcance
Aplica a toda la información personal recopilada por ACN Autobuses S.A. de C.V., sus filiales, subordinadas y coordinadas.
Acerca de la información que recopilamos
Información directa
- Nombre y edad (en caso de compra en taquilla o boletera móvil).
- Origen, destino y fecha del viaje.
- Grabación de rostro y/o cuerpo por cámaras en andenes o autobuses.
Información auditiva
- Si compra vía telefónica: nombre, tarjeta bancaria, dirección, e-mail, teléfono, edad, etc.
- En quejas: nombre, e-mail, teléfono, domicilio. Información enviada al área de calidad.
Información en línea
Al comprar en línea, el sitio solicita nombre, edad, teléfono, e-mail, domicilio y datos de viaje. Después es redirigido al portal bancario correspondiente.
Información importante
ACN AUTOBUSES podrá validar sus datos personales con entidades oficiales y financieras, lo que usted autoriza expresamente. Esta información será tratada con confidencialidad.
Usos de la información
- Brindar servicios propios o de aliados comerciales (transporte terrestre/aéreo, paquetería, etc.).
- Compartir información solo con su consentimiento, salvo obligaciones legales.
- Proteger derechos y bienes de ACN Autobuses.
- Estudios internos para mejorar experiencia del cliente.
- Promociones y mensajes por email (puede darse de baja).
- Salvaguardar su seguridad durante el viaje.
Compromisos de privacidad
- ACN se compromete a dar respuesta justa ante reclamos o inquietudes.
- Cumple con leyes mexicanas de protección de datos.
- Coopera con autoridades judiciales si es requerido.
- La base de datos cuenta con sistemas restringidos y protegidos.
- El personal acepta uso de datos bajo estrictas condiciones.
Comunicación y contacto
Para ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición) puede contactar:
- Dirección Operativa Comercial
- Domicilio: Ing. Juan Ojeda Robles No. 15090-C, Col. Guadalupe Victoria, Tijuana B.C.
- Email: ventas@acnautobuses.mx
- Teléfono: (52) 33 3600 3007
Cualquier cambio en este aviso será publicado en nuestro sitio web o notificado por correo electrónico.
Nota Final
La información que usted proporciona y las imágenes que se capturen durante su viaje serán resguardadas conforme a la ley, con el único propósito de garantizar su seguridad.
“Su transportación segura es nuestra responsabilidad y compromiso.”
Para más información, visite: www.acnautobuses.com
Atentamente,
ACN AUTOBUSES S.A. de C.V.